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PREGUNTAS FRECUENTES |
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1. ¿Como
conecto mi alarma?
Verifique que las luces de las zonas
se encuentren apagadas y la luz verde "listo" encendida.
Si alguna de las luces de zonas se encuentra encendida, verifique
que las puertas y ventanas protegidas correspondientes a esa zona
se encuentren cerradas y que nada obstruya los detectores de movimiento.
Ingrese el código de 4 dígitos
y la luz roja "armado" se encenderá. Si va a
salir hágalo antes de que el tiempo de salida expire.
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2. ¿Que
sucede si olvido mi clave para
conectar y desconectar mi sistema de alarma???
Si usted no recuerda su clave de acceso,
por favor contacte a nuestro departamento de Servicio al Cliente
al 800-388-700 y un asistente lo ayudará. En algunos casos
se requerirá la visita de un técnico al lugar.
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3. ¿Que
sucede si olvido mi contraseña?
Patroll utiliza una contraseña
privada para identificar a cada cliente. Esta contraseña
será solicitada cuando se produzca una emergencia. Sin
embargo, si usted olvida su contraseña, contacte al departamento
de Servicio al Cliente al 800-388-700 y un asistente lo ayudará.
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4. ¿Cuánto
tiempo suena la sirena?????
La sirena sonará producto de
una alarma por un período pre-establecido y programado
por Patroll. Normalmente sonará por 3 minutos, después
de los cuales su sistema seguirá conectado y si otra alarma
se produjese, volverá a sonar.
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5. ¿Cuales
son los medios disponibles para pagar la mensualidad?
Con el objetivo de facilitar el pago
de la mensualidad correspondiente al servicio de monitoreo, esta
puede ser pagada a través de Pago Automático
de Cuentas (PAC) o bien Pago Automático
con Tarjeta de crédito. Contacte al departamento de
Servicio al Cliente al 800-388-700 y un asistente lo ayudará.
Para suscribir PAC
o PAT
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